进入中国市场以来,山姆会员店持续打磨差异化商品力,成功打造了生鲜、零食、烘焙、南北干货等标杆性的品类,深受会员喜爱和信赖。随着对市场的深入洞察,为了提供更多富有会员价值的商品,山姆进一步突破“美食”范畴,开设其他消费场景。同时,山姆借助自身强大的全球供应链实力和品牌议价能力,精选和开发了兼具差异化和价格优势的商品,涵盖衣食住行方方面面,更深入地践行山姆的使命。
精中选精、颠覆性价格:打造专属“山姆生活方式”
山姆会员店最突出的标签之一就是其丰富的国际大牌资源。会员对“生活灵感”的需求愈发强烈,他们希望在山姆找到提升生活品质的一站式解决方案。为此,山姆会员店引入各领域中品质过硬、专业性强的头部品牌:餐厨品类的Riedel红酒杯、德龙咖啡机、Staub陶瓷碗;服饰品类的Tom Ford香水、Gucci围巾、Anna Sui卫衣;个护品类的欧舒丹护手霜、Marvis牙膏、Waterpik水牙线……这些商品不断为会员注入新的灵感,丰富会员的日常生活。
此外,山姆会员店精心挑选优质品牌,并筛选出这些品牌中最适合日常使用的型号和款式,为会员节省宝贵的时间和精力。以日常生活中的汤锅为例,山姆会员店充分考虑到会员实际烹饪场景,为会员选购了一款仅售279.9元的德国菲仕乐汤锅套组,该套商品内含16cm和24cm两种口径锅型,大口径用来炖煮中式汤品,小口径可用于烹调西式酱汁;独特的锅沿加宽倾斜设计也让汤汁不易滴漏。
山姆会员店深知要给会员带来显著的差异化体验,“大牌”和“价格”必须并驾齐驱,二者缺一不可。作为被400多万家庭信赖的购物平台,山姆拥有广泛的用户群体,这使得山姆采购环节具备强大的议价能力。再加上会员制特有的高效运营模式,山姆会员店能够为会员带来颠覆性的价格优势。
自有品牌Member's Mark:着眼会员生活细节,研发品质商品
除了甄选知名品牌商品,山姆会员店还在市场上寻找符合山姆差异化标准的商品,市如果找不到合适的商品,山姆不会降低要求,而是会去自主研发标准和商品,并且全程管理供应链各环节,从设计、生产、配送到陈列,都进行严格把控,剔除不必要的中间环节,将成本节省下来,反馈在最终价格中。Member's Mark系列商品是专门为会员定制开发的,代表着山姆选品的品牌价值。
以Member’s Mark衣物留香珠为例,山姆会员店与世界头部香精香料公司合作,经过数十轮调试,调制出两款独特的香型;为了使香气更持久,山姆与拥有先进技术的海外生产商合作,共同定制研发微米微胶囊;在成品生产阶段,山姆对标准进行严格把控,最大程度确保每颗留香珠完整、饱满,罐装后瓶底几乎见不到任何粉末残留。
全渠道布局,提升会员购物体验
山姆会员店通过为会员提供线上线下深度融合的购物体验,为全渠道发展奠定了稳固的基础。会员除了可以在山姆APP、山姆京东官方旗舰店等平台下单外,还可以体验山姆新上线的“扫码送”服务,会员可以在店内充分体验后,扫描商品码下单,享受一键轻松配送到家。值得一提的是,在大牌服饰、家具、户外装备等品类,山姆还在线上引入更多SKU,在保证高效运转的同时,为会员提供更多高品质选择。
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