数字化创新：沃尔玛中国打造全渠道一体化购物体验

近日，腾讯全球数字生态大会在深圳国际会展中心举行。本次大会主题为“智变加速,产业焕新”,以产业创新升级为核心,共研共探千行百业数智发展前沿趋势,开启智能变革时代新征程。沃尔玛中国出席腾讯全球数字⽣态⼤会，分享了沃尔玛在数字化建设方面的经验。

过去几年，零售行业的全渠道转型加速。数字化运营能力成为零售行业的新要求，沃尔玛中国在此背景下通过依托沃尔玛全球零售技术平台，并结合本地化能力，与业务团队紧密合作，打造了多个本地技术平台，以满足全渠道转型带来的挑战。

首先，沃尔玛中国的数字化团队开发了覆盖全渠道的店仓运营技术平台。该平台整合了线上线下店铺和仓储设施的数据，实现了库存管理、订单处理、退货处理等核心功能的统一管理。这使得沃尔玛能够更好地掌控商品的流转和库存情况，提高了运营效率。

依托沃尔玛先进丰富的全球零售管理经验，沃尔玛中国还构建了强大的零售管理系统，改进业务流程，满足本土业务发展需求。

沃尔玛中国的数字化平台能够管理海量的顾客和会员数据，实现个性化推荐和营销活动，提升了顾客的满意度和忠诚度。同时，全渠道库存和订单的管理能力，使得沃尔玛能够更加精准地掌控商品的流转和库存情况，提高了运营效率。此外，沃尔玛还凭借大数据洞察和分析能力，协助商品分析与选品管理，实现全量单品维度的损益分析，为商品的上架、陈列和价格提供了更精细化的管理。

沃尔玛中国的数字化平台还通过算法驱动的多层级自动化补货和多渠道的库存共享，提升了库存的周转和利用率，降低了库存成本，并进一步优化了供应链与物流运营的效率。

此外，沃尔玛中国还通过集成业务计划（IBP）平台，提升了跨部门的计划协同效率，增强了业务运营计划的确定性和弹性能力。该平台能够将业务计划、销售预测、采购计划等各个环节有效地连接起来，实现数据共享、流程协调和资源优化。

沃尔玛中国坚守着以顾客/会员为中心的理念，在数字化进程中始终将人与科技相结合，通过数字化赋能和深化零售的基本功，提升全渠道的客户体验和驱动供应链的高效运营。通过关注顾客需求、利用科技赋能和优化运营组合，沃尔玛中国不断为消费者创造持续的价值。

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